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    这一幕，正巧被不远处的张向阳看在了眼里。

    他没有丝毫犹豫，立刻放下手中正在忙碌的工作，快步朝着老大娘走去。

    来到老大娘身边，他先是扶着老大娘在一旁的椅子上坐下，脸上带着微笑，轻声细语地说道：“大娘，您先别着急，慢慢说，我一定帮您解决问题。”

    老大娘抬起头，看着眼前这个一脸诚恳的年轻人，不知为何，心里那股子焦虑劲儿竟稍稍缓和了些。

    她深吸一口气，开始一五一十地诉说自己的事情。

    原来，老大娘家中生活困难，听闻政府有相关的生活补贴政策，便按照要求准备了各种材料，满心期待地跑来办理申请。

    可谁知道，跑了好几趟，这手续却始终办不下来，她自己也实在弄不明白问题究竟出在了哪里。

    张向阳静静地聆听着老大娘的讲述，眼神专注，时不时微微点头，示意老大娘继续说。

    从老大娘断断续续的话语中，他大致了解了情况。

    待老大娘说完，满脸无奈与无助地看着他时，张向阳轻轻接过老大娘手中那叠有些凌乱的材料。

    他知道，此刻老大娘把所有的希望都寄托在了自己身上。

    于是，他开始仔细地逐页查看起来，神情专注而认真。

    很快，他便发现了诸多问题，不仅有几份材料的格式不对，而且还存在材料不齐全的情况。

    张向阳抬起头，脸上依旧带着温和的微笑，轻声宽慰老大娘：“大娘，您别担心，这些问题都能解决。您就在这儿稍微休息会儿，我去帮您把材料都弄好。”

    说罢，他转身快步走向办公室。

    在办公室里，张向阳迅速坐到办公桌前，熟练地打开电脑。

    他先在系统里调出相关材料的规定格式，而后对照着，开始一项一项地修改那些格式不对的材料。

    他的手指在键盘上飞快地敲击着，眼神紧紧盯着屏幕，一刻也不敢分心。

    解决完格式问题后，张向阳又根据经验和规定，思考着缺失材料的补全办法。他一边在电脑上搜索相关资料，一边在脑海中梳理办理流程。
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